커뮤니티 운영 원칙
클린하고 신뢰할 수 있는 학부모 유학/입시 정보 교류를 위한 운영 원칙 및 신고 처리 정책 고지입니다.
1. 기본 목적 및 가치
헤아 커뮤니티는 학부모와 예비 유학생들이 검증된 입시 리포트를 바탕으로 신뢰할 수 있는 정보를 나누고, 질문을 해결하는 건강한 생태계를 지향합니다. 거짓 정보, 무책임한 비방, 불법 광고 등은 공동체의 가치를 해치므로 엄격히 제한합니다.
2. 게시물 및 댓글 검수 (Pre-moderation)
헤아는 악성 비방, 허위 사실 유포 및 스팸성 콘텐츠로 인한 피해를 원천 차단하기 위해 **선검수 후게시(Pre-moderation)** 정책을 기본으로 채택하고 있습니다.
- 사용자가 등록한 댓글과 Q&A 질문은 AI 필터 및 운영팀의 검수 승인을 거친 뒤 서비스에 반영됩니다.
- 상업적 목적의 무단 광고, 타인 및 특정 교육 단체에 대한 실명 비방은 승인이 거절됩니다.
3. 제한 대상 콘텐츠 기준
학생, 학부모, 교사 등 개인의 실명, 연락처, 이메일, 거주지 주소, 메신저 ID 등 특정 개인을 식별할 수 있는 모든 형태의 정보를 노출해서는 안 됩니다. 해당 항목은 검수 과정에서 자동으로 마스킹되거나 접수가 거부될 수 있습니다.
특정 인물이나 학원, 컨설팅사 등 특정 상호명을 직접 노출하며 사실 확인이 되지 않은 루머를 유포하거나 모욕적인 언사를 행하는 경우 즉시 게재 제한 조치됩니다.
유학 입시와 관련해 검증되지 않은 데이터를 허위로 작성하여 학부모의 불안감을 조성하거나 기만하는 내용을 금지합니다.
4. 신고 제도 및 자동 블라인드
검수를 통과하여 이미 게시된 글이라 할지라도, 부적절한 요소가 뒤늦게 발견되는 경우 사용자는 게시글이나 댓글 우측 상단의 **신고(REPORT)** 버튼을 통해 신고할 수 있습니다.
- 특정 게시물 및 댓글에 신고가 **3회 이상 누적**될 경우, 시스템에서 자동으로 노출 제한(hidden) 상태로 전환합니다.
- 블라인드된 내역은 운영팀의 최종 판단을 거쳐 영구 삭제되거나 복구됩니다.
5. 준수 가이드라인
본 원칙은 방송통신심의위원회의 정보통신심의규정 및 한국인터넷자율정책기구(KISO)의 심의 규정을 준수합니다. 이를 위반하는 작성자는 IP 영구 차단 등의 기술적인 조치를 제한받을 수 있습니다.